Telegram-бот записи и сообщения бота
Свой Telegram-бот — это канал, через который клиенты записываются к вам прямо в Telegram. В этой статье: как подключить бота токеном, что он умеет после подключения и как настроить его сообщения — приветствие, «О нас» и контакты.
Подключение бота
Бот создаётся бесплатно у официального помощника Telegram @BotFather, а затем подключается к Posto токеном — это ключ, который BotFather выдаёт при создании бота.
Откройте раздел «Бот»
В веб-кабинете: откройте раздел «Бот» в меню слева.
В приложении Telegram (Mini App): нажмите «Ещё» внизу → «Настройки». Подключение бота находится именно там, в блоке «Бот записи».
Вставьте токен и нажмите «Подключить»
В поле для токена вставьте строку вида 123456:ABC-..., которую вам прислал @BotFather, и нажмите «Подключить» (в приложении — «Подключить бота»).
Если токен верный, появится отметка «Бот подключён» и его адрес. Если нет — Posto попросит проверить токен.
Что делает бот после подключения
Как только бот подключён, он начинает принимать клиентов сам — от вас больше ничего не требуется.
- Клиенты записываются в Telegram. Клиент открывает вашего бота, регистрируется по номеру телефона и записывается на услугу за несколько касаний.
- Кнопка «Открыть». У бота появляется удобная кнопка «Открыть», которая запускает мини-приложение записи. Её нужно один раз включить в @BotFather — ссылку для этого Posto показывает в разделе «Бот» после подключения (подробности в инструкции по созданию бота).
- Кнопки в чате бота. Внизу у клиента есть кнопки «Мои записи», «Сообщения», «О нас» и «Контакты» — их содержимое вы задаёте в конструкторе сообщений.
Конструктор сообщений бота
Конструктор позволяет задать тексты, которые бот показывает клиентам. Есть три блока, и у каждого — свой текст и своя картинка:
- Приветствие — сообщение, которое клиент видит первым, когда открывает бота (после команды
/start). - О нас — рассказ о вашей компании, открывается по кнопке «О нас».
- Контакты — адрес, телефон и прочая контактная информация, открывается по кнопке «Контакты».
Где находится конструктор:
- В веб-кабинете: раздел «Бот», блок «Конструктор сообщений» под подключением.
- В приложении Telegram: «Ещё» → «Сообщения бота».
Напишите текст блока
Для каждого из трёх блоков — Приветствие, О нас, Контакты — впишите свой текст в его поле. Текст можно набирать в несколько строк.
Подставьте данные через переменные
Чтобы бот сам подставлял имя клиента и данные компании, используйте переменные. В веб-кабинете нажмите кнопку «Переменная» у нужного блока, в приложении — просто нажмите на переменную над полем: она вставится туда, где стоит курсор.
Доступны четыре переменные:
{name} — имя клиента {company} — название компании {phone} — телефон компании {address} — адрес компании
Например, приветствие «Привет, {name}! Это «{company}» — рады, что вы с нами!» клиент увидит уже с подставленными настоящими именем и названием.
Добавьте картинку (по желанию)
К каждому из трёх сообщений можно прикрепить свою картинку — например, баннер компании или фото салона. Бот покажет её вместе с текстом.
Нажмите «Сохранить»
После правок нажмите «Сохранить». Новые тексты и картинки сразу увидят клиенты в боте.
Вернуть стандартные значения. Если хотите отменить свои правки и вернуть тексты и картинки, которые Posto предлагает по умолчанию, нажмите «Вернуть стандартные значения» (в приложении — «Вернуть стандартные тексты»). Все три блока заменятся стандартными, а ваши тексты будут потеряны, поэтому Posto попросит подтверждение.
Удалить бот
Если нужно отключить бота — например, чтобы подключить другого, — нажмите «Удалить бот».
- В веб-кабинете: раздел «Бот» → кнопка «Удалить бот» под сведениями о подключении.
- В приложении Telegram: «Ещё» → «Настройки» → кнопка «Отключить бота».