Бонусная программа
Начисляйте клиентам кэшбэк баллами за визиты, дарите баллы на день рождения и позвольте оплачивать часть чека накопленным. Всё считается автоматически, а клиент получает сообщение о каждом движении баллов в вашем боте.
Как это работает
Когда бонусы включены, за каждый завершённый визит клиенту автоматически начисляется кэшбэк — процент от суммы чека. Баллы копятся на его балансе. При следующем расчёте клиент может оплатить баллами часть стоимости услуги — в пределах заданного вами лимита. Баланс виден и вам (в карточке клиента), и самому клиенту.
- Кэшбэк начисляется один раз — в момент, когда запись отмечена как завершённая. Повторно за тот же визит баллы не начислятся.
- Списание — ручное. Когда клиент хочет оплатить баллами, вы списываете их в его карточке при расчёте.
- Клиента уведомляет бот. О каждом начислении и списании клиент получает сообщение — если он записывался через вашего Telegram-бота.
Шаг 1. Включите бонусы в Настройках
Бонусная программа включается одним переключателем, после чего появляются три поля с параметрами.
Откройте настройки
В веб-кабинете: в меню слева выберите раздел «Настройки».
В приложении Telegram (Mini App): нижняя вкладка «Ещё» → «Настройки».
Включите «Бонусную программу»
Найдите строку «Бонусная программа» и переведите переключатель во включённое положение. Под ней раскроются поля с параметрами.
Задайте кэшбэк, % от чека
Сколько процентов от суммы визита вернётся клиенту баллами. Например, при 5 с чека 1000 ₽ клиент получит 50 баллов. Допустимо от 1 до 50%.
Задайте лимит оплаты баллами, до % чека
Какую максимальную долю стоимости визита можно погасить баллами. Например, 50 означает, что баллами оплачивается не больше половины чека, остальное — деньгами. Допустимо от 1 до 100%.
Укажите баллы в подарок на день рождения
Сколько баллов начислить клиенту в его день рождения. Поставьте 0, если дарить не нужно. Подарок приходит один раз в год, если у клиента заполнена дата рождения в карточке.
Шаг 2. Настройте уровни клиентов
Уровни (тиры) — это автоматические метки постоянства клиента: Базовый, Серебряный и Золотой. Они присваиваются сами по достижении порога и видны в списке клиентов и в карточке. Это удобный способ отличать самых лояльных гостей.
Откройте уровни клиентов
В веб-кабинете: раздел «Настройки», блок «Уровни клиентов» (ниже блока с бонусами).
В приложении Telegram: вкладка «Ещё» → «Уровни клиентов».
Выберите, как считать
Нажмите «По визитам» или «По выручке». В первом случае уровень зависит от числа завершённых визитов, во втором — от суммы, которую клиент у вас потратил.
Задайте пороги
Базовый — стартовый уровень, от 0 (менять нельзя). Для Серебряного и Золотого укажите значение «от» — количество визитов или сумму в рублях, с которой клиент получает этот уровень.
Шаг 3. Начисляйте и списывайте баллы вручную
Помимо автоматического кэшбэка вы можете вручную начислить баллы (например, за приведённого друга) или списать их при оплате баллами. Всё делается в карточке клиента.
Откройте карточку клиента
В веб-кабинете: раздел «Клиенты» → выберите клиента из списка.
В приложении Telegram: вкладка «Клиенты» → нажмите на нужного клиента.
Найдите блок «Бонусные баллы»
В карточке есть блок «Бонусные баллы» с текущим балансом, полем для ввода количества и кнопками начисления и списания.
Начислите или спишите
Впишите количество баллов. Нажмите «＋ Начислить», чтобы добавить баллы, или «− Списать» — при оплате баллами. В веб-кабинете можно добавить комментарий (за что), он попадёт в историю и в сообщение клиенту.
История баллов
Под кнопками в карточке клиента отображается история операций: кэшбэк за визиты, ручные начисления и списания, подарки на день рождения — с датой и причиной. Так вы всегда видите, откуда взялся текущий баланс.
Как клиент видит свои баллы
Клиенту не нужно ничего устанавливать. Если он записывался через вашего Telegram-бота, он получает сообщение при каждом начислении и списании — с новым балансом. А в приложении записи (Mini App вашего бота), в своём профиле, клиент всегда видит текущее количество бонусных баллов.